بازگشت وجه (Cash Back)
بازگشت وجه
بخش بازگشت وجه (Cashback) برای مدیریت نحوه بازگرداندن بخشی از مبلغ خرید مشتریان به‌صورت اعتبار به کیف پول آن‌ها استفاده می‌شود. با استفاده از این قابلیت می‌توانید میزان اعتبار بازگشتی، شرایط دریافت آن، نحوه انقضای اعتبار و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به آن را مدیریت کنید.
برای استفاده از این قابلیت، ابتدا باید برنامه بازگشت وجه را راه‌اندازی کنید. راه‌اندازی اولیه در چهار مرحله انجام می‌شود:
- نحوه محاسبه و میزان بازگشت: تعیین نوع و میزان اعتبار بازگشتی و مشخص کردن شرایط محاسبه آن.
- قوانین و محدودیت‌های خرید: تعیین حداقل مبلغ خرید و مشخص کردن امکان دریافت بازگشت وجه هم‌زمان با تخفیف‌ها.
- نحوه انقضای اعتبار: تعیین مدت اعتبار بازگشتی و شرایط انقضای آن.
- اطلاع‌رسانی و پیام‌ها: انتخاب سرویس پیامکی و تنظیم اطلاع‌رسانی‌های مربوط به فعال شدن برنامه، دریافت اعتبار و هشدار انقضای آن.
در ادامه، هر مرحله را به‌ترتیب تکمیل کنید.
راه‌اندازی برنامه بازگشت وجه
راه‌اندازی اولیه برنامه بازگشت وجه در چهار مرحله انجام می‌شود. در هر مرحله، قوانین مربوط به محاسبه اعتبار، شرایط خرید، انقضای اعتبار و اطلاع‌رسانی را مشخص می‌کنید.
مرحله اول: نحوه محاسبه و میزان بازگشت
در این مرحله، روش محاسبه اعتبار بازگشتی و میزان اعتباری را که به مشتری تعلق می‌گیرد، تعیین می‌کنید.
نوع بازگشت وجه
نوع بازگشت وجه را از بین دو گزینه زیر انتخاب کنید:
- درصدی: اعتبار بازگشتی بر اساس درصد تعیین‌شده محاسبه می‌شود.
- مبلغ ثابت: برای هر بازگشت وجه، مبلغ مشخصی در نظر گرفته می‌شود.
محدود کردن مبلغ بازگشت وجه
با فعال کردن گزینه محدودیت مبلغ بازگشت وجه، می‌توانید حداکثر مبلغ اعتباری را که به مشتری بازگردانده می‌شود، مشخص کنید.
میزان بازگشت وجه
میزان بازگشت وجه را به یکی از دو روش زیر تعیین کنید:
- بدون شرط: مقدار بازگشت وجه را مستقیماً مشخص می‌کنید.
- بر اساس سطح: درصد بازگشت وجه را برای هر سطح مشتری به‌صورت جداگانه تعیین می‌کنید. در این حالت، بازگشت وجه به‌صورت مبلغ ثابت قابل تنظیم نیست و باید درصد هر سطح را مشخص کنید.
مرحله دوم: قوانین و محدودیت‌های خرید
در این مرحله، شرایط لازم برای تعلق گرفتن بازگشت وجه به سفارش‌ها و امکان دریافت آن در کنار تخفیف‌ها را مشخص می‌کنید.
محدودیت‌های خرید
برای تعیین حداقل مبلغ خرید، یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:
- بدون محدودیت: برای تعلق گرفتن بازگشت وجه، حداقل مبلغی برای خرید تعیین نمی‌شود.
- حداقل مبلغ خرید: با انتخاب این گزینه، فیلد تعیین حداقل مبلغ خرید نمایش داده می‌شود. مبلغ موردنظر را وارد کنید تا شرط حداقل ارزش سبد خرید اعمال شود.
استفاده هم‌زمان با کد تخفیف
در این بخش مشخص می‌کنید که آیا مشتری می‌تواند هنگام استفاده از کد تخفیف، بازگشت وجه نیز دریافت کند یا خیر. همچنین تعیین می‌کنید سفارش‌های دارای تخفیف، علاوه بر تخفیف اعمال‌شده، مشمول بازگشت وجه هم بشوند یا خیر.
مرحله سوم: نحوه انقضای اعتبار
در این مرحله، مدت اعتبار بازگشت وجه و شرایط منقضی شدن آن را مشخص می‌کنید. چهار روش برای تعیین انقضای اعتبار وجود دارد:
بدون انقضا
اعتبار بازگشت وجه مشتریان منقضی نمی‌شود و تاریخ انقضایی برای آن در نظر گرفته نمی‌شود.
در تاریخ مشخص
اعتبار بازگشتی هر سال در ماه و روزی که انتخاب می‌کنید، منقضی می‌شود.
دوره‌ای
اعتبار هر خرید پس از تعداد ماه مشخص‌شده از تاریخ همان خرید منقضی می‌شود. زمان انقضای اعتبار هر خرید بر اساس تاریخ اختصاص آن محاسبه می‌شود.
بر اساس عدم فعالیت
اعتبار پس از سپری شدن تعداد روز تعیین‌شده، در صورتی که مشتری در این مدت سفارش جدیدی ثبت نکرده باشد، منقضی می‌شود.
مرحله چهارم: اطلاع‌رسانی و پیام‌ها
در این مرحله، کانال ارسال پیام و اطلاع‌رسانی‌های خودکار مربوط به برنامه بازگشت وجه را تنظیم می‌کنید.
انتخاب کانال ارسال
ابتدا سرویس‌دهنده پیامکی را انتخاب کنید. به‌صورت پیش‌فرض، درگاه پیامک هارمونی در دسترس است. برای استفاده از سایر سرویس‌های پیامکی، ابتدا باید آن‌ها را در بخش تنظیمات سرویس‌های پیامکی تعریف کنید.
تنظیم اطلاع‌رسانی‌ها
هر یک از اطلاع‌رسانی‌های زیر را می‌توانید جداگانه فعال یا غیرفعال کنید:
- اطلاع‌رسانی فعال شدن بازگشت وجه: ارسال پیام هنگام فعال شدن برنامه بازگشت وجه برای مشتری.
- اطلاع‌رسانی پس از دریافت اعتبار: ارسال پیام پس از اختصاص اعتبار بازگشت وجه به مشتری.
- اطلاع‌رسانی هشدار انقضا: ارسال پیام هشدار درباره نزدیک شدن زمان انقضای اعتبار بازگشت وجه.
پس از انتخاب گزینه‌های موردنظر، راه‌اندازی برنامه بازگشت وجه را تکمیل کنید.
نمای کلی
در صفحه بازگشت وجه، آمار و اطلاعات مربوط به عملکرد برنامه نمایش داده می‌شود.
آمار بازگشت وجه
در بالای صفحه، سه شاخص اصلی نمایش داده می‌شوند:
- مجموع اعتبار داده‌شده: مجموع اعتباری که از طریق بازگشت وجه به مشتریان اختصاص داده شده است.
- مجموع اعتبار مصرف‌شده: مجموع اعتبار بازگشت وجهی که مشتریان استفاده کرده‌اند.
- سفارش‌های ثبت‌شده با کش‌بک: تعداد سفارش‌هایی که همراه با بازگشت وجه ثبت شده‌اند.
لیست بازگشت وجه
در این بخش، اطلاعات بازگشت وجه‌های ثبت‌شده در قالب جدول نمایش داده می‌شود. ستون‌های جدول عبارت‌اند از:
- شماره فاکتور: شماره فاکتور سفارش مرتبط با بازگشت وجه.
- شناسه مشتری: شناسه مشتری دریافت‌کننده اعتبار.
- نام مشتری: نام مشتری دریافت‌کننده اعتبار.
- تاریخ: تاریخ ثبت بازگشت وجه.
- نوع بازگشت وجه: نوع بازگشت وجه ثبت‌شده.
- میزان بازگشت وجه: مقدار اعتباری که به مشتری بازگردانده شده است.
با استفاده از این جدول می‌توانید بررسی کنید بازگشت وجه برای کدام مشتری، در ارتباط با کدام سفارش و به چه میزان ثبت شده است.
تنظیمات بازگشت وجه
پس از راه‌اندازی، برای تغییر قوانین برنامه می‌توانید به بخش تنظیمات بازگشت وجه مراجعه کنید. در این بخش، چهار گروه تنظیمات مربوط به نحوه محاسبه و میزان بازگشت، قوانین و محدودیت‌های خرید، نحوه انقضای اعتبار و اطلاع‌رسانی‌ها در دسترس هستند.
پیش‌نمایش قوانین
در بخش تنظیمات، قسمت پیش‌نمایش قوانین خلاصه‌ای از تنظیمات فعلی را نمایش می‌دهد؛ از جمله نرخ بازگشت وجه، سقف اعتبار در صورت فعال بودن محدودیت مبلغ، شرط خرید و امکان دریافت بازگشت وجه هم‌زمان با تخفیف. این پیش‌نمایش کمک می‌کند پیش از نهایی کردن تغییرات، قوانین انتخاب‌شده را یکجا بررسی کنید.